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新买东风悦达起亚汽车无故自燃轮胎爆炸遭投诉厂家至今没有表态

2011-12-10 12:33:36 来源:维权网 作者:王鹤鑫 编辑:展澜 进入商城 转播到腾讯微博 转播到腾讯微博

自燃后的车 消费者提供

自燃后的汽车轮胎 消费者提供

  河南文化产业网12月10日消息:东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。可是近日却遭消费者投诉,新买起亚汽车14天无故自燃,导致轮胎爆炸,厂家一直未给明确答复,令消费者非常苦恼。

  据周先生反映,他从11月3日买车到11月16日晚汽车发生自燃仅14天。汽车发生自燃后,警察和消防都赶到事故现场进行了初步的鉴定,警察根据目击者提供的情况已经排除了人为因素。由于是新车,周先生还没来得及投保自燃,保险公司工作人员告诉他只能找厂家。

  周先生说:“我联系厂家后,厂家派了江阴4S店的一位姓黄的经理去了事故现场,由于我当时

  被消防叫去做笔录并不在场,那位黄经理就独自对现场的部分物件进行了拍照并打包封存,黄经理事后还打电话告诉我不用去事故现场找他。后来,厂家还派了一位技术人员到现场,那位技术人员进行了初步的鉴定,怀疑是由于当晚下大雨,汽车的线路出现问题,引起自燃,后来导致了轮胎的爆炸。”

  维权网编辑就此事电话联系了靖江的消防,一位姓范的工作人员称,厂家的这种做法并不合理,这样是破坏了火灾现场,由于现场遭到破坏,事故报告目前没法再做,谁破坏现场应该由谁负责。

  为此,维权网编辑还电话联系了江阴4S店的黄经理,据这位黄经理介绍,他只是按照厂家的要求去做,拍摄的照片和从现场打包的物件都完好保存着,他也不清楚这样做是否合理。

  周先生还说,消防的工作人员叫他尽快联系厂家,还需要请破坏现场的那位黄经理去了解情况。周先生拨打东风悦达起亚的客服后,得到的答复是正在处理并会与黄经理进行沟通。之前,维权网编辑也曾电话联系东风悦达起亚,客服也曾说正在积极的处理。

  目前,周先生既要工作又担心现场再次被破坏,非常苦恼。而东风悦达起亚一直没有给出明确的处理结果,周先生非常担忧。

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