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台湾沙克家具——顾客第一

2013-3-22 15:14:07 来源:河南文化产业网 作者: 编辑: 进入商城
  河南文化产业网3月22日消息:经常和顾客交流的导购,一定能知道,家具常见的用户需求有这些:

  (1)质量好

  (2)商品丰富

  (3)不缺货,有库存

  (4)新品多

  (5)新品快

  (6)购物有保障:你得加入假一赔三等

  (7)店面装修舒服:做好你的店面装修风格

  (8)容易找到想要的东西

  (9)导购介绍详细清晰

  (10)给顾客专家建议

  (11)让顾客咨询和教顾客知识

  (12)有交流和互动

  (13)让顾客用舒服的方式随时联系到你,可能包括短信、电话、手机等交流

  (14)价格合理

  (15)有特价活动

  (16)退换货方便

  (17)退款快

  (18)送货上门

  (19)送礼

  (20)送小样

  (21)老顾客有优惠

  (22)支付帮助

  (23)可以汇款

  (24)可以信用卡

  (25)可以货到付款

  (26)安装工服务态度

  (27)油漆处理要好

  (28)发货提醒顾客

  (29)帮顾客催送货工人

  (30)包装安全细致

  你需要根据你的店铺情况和产品结构特点,列出你的顾客需求,尽力去满足你的顾客需求,用你的特色做出品牌。我相信,只要这么做了,好顾客和老顾客都会找上门的。好的服务很重要,永远不要忘记;无论发展到什么阶段,我也一直都提醒自己。大家都知道回头客对家具零售业的重要性。它关系着你的纯利和持续性!

  沙克这两年,还不能完全满足上述需求,我很惭愧。可能有些地方,因为阶段的原因,我们还做不到那么细致,但我们会不断的进步!
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